Ниже указаны официальные способы связи с командой Nano Banana. Используйте их для любых вопросов по работе нейросети, тарификации, API-интеграциям, коммерческой лицензии и партнёрству.
Служба поддержки
Основной канал: напишите на support@nanobanana.ai.
Этот адрес подходит для технических вопросов (ошибки генерации, кредиты, доступ), запросов по оплате и возвратам, а также для консультаций по использованию функций Nano Banana (Studio, промты, пакетная генерация, API).
Как написать, чтобы получить быстрый и точный ответ
В письме укажите:
- краткую суть обращения в теме письма (например: [Billing], [API], [Credits], [Bug]);
- e-mail вашей учётной записи Nano Banana;
- название тарифа или пакета кредитов (если вопрос по оплате);
- шаги, которые приводят к ошибке, и скриншоты (если вопрос технический);
- желаемый результат или ожидаемое поведение системы.
Это поможет специалистам поддержки быстрее разобраться и предложить корректное решение.
Вопросы по API и Enterprise
Если вы настраиваете интеграции или рассматриваете Enterprise-уровень (доп. лимиты, приоритетная обработка, доступ к API), также пишите на support@nanobanana.ai.
В теме письма добавьте пометку [Enterprise/API], а в теле — предполагаемые объёмы запросов и стек технологий.
Где искать ответы самостоятельно
Перед обращением вы также можете проверить:
- разделы «Pricing/Цены» и описания тарифов;
- документацию и FAQ по промтам и функциям (генерация изображений/видео, Studio, пакетная обработка).
Если ответа нет — смело пишите в поддержку: support@nanobanana.ai.